POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ZENDA TOURS
NIT: 10.033.019-8
Representante Legal: Charles Uriel Roman Cardona
Dirección: Cra 11 Bis No. 1-48
Teléfono: 305 244 0987
Correo electrónico: romancharles@hotmail.com
1. OBJETO
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y protección de los datos personales tratados por ZENDA TOURS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ZENDA TOURS
NIT: 10.033.019-8
Representante Legal: Charles Uriel Roman Cardona
Dirección: Cra 11 Bis No. 1-48
Teléfono: 305 244 0987
Correo electrónico: romancharles@hotmail.com
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
Dato personal.
Titular.
Tratamiento.
Responsable del tratamiento.
Encargado del tratamiento.
Autorización.
4. DATOS QUE RECOLECTAMOS
ZENDA TOURS podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
Nombre completo.
Tipo y número de documento.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Dirección.
Ciudad.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información de reservas.
Fechas de ingreso y salida.
Número de huéspedes.
Datos necesarios para el diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA).
Información requerida por las autoridades competentes.
Información suministrada mediante formularios de contacto.
Opiniones, encuestas de satisfacción y comentarios de los huéspedes.
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
Gestionar reservas de alojamiento.
Confirmar y modificar reservas.
Atender solicitudes de información.
Prestar los servicios turísticos contratados.
Cumplir obligaciones legales frente a las autoridades colombianas.
Elaborar la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA).
Enviar confirmaciones, recordatorios e información relacionada con la reserva.
Enviar promociones, campañas comerciales y novedades cuando exista autorización del titular.
Mejorar la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
Generar estadísticas e indicadores internos.
Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
Gestionar procesos contables, administrativos y de facturación.
6. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares de la información podrán:
Conocer los datos personales que posee ZENDA TOURS.
Solicitar actualización o corrección.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente sea posible.
Presentar consultas y reclamos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
7. AUTORIZACIÓN
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.
La autorización podrá obtenerse mediante:
Formularios web.
Formularios físicos.
Correos electrónicos.
Aceptación de políticas en la página web.
Mensajes electrónicos.
Otros medios permitidos por la legislación colombiana.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ZENDA TOURS implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación.
Uso fraudulento.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
ZENDA TOURS podrá transmitir o compartir información cuando:
Sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
Exista obligación legal.
Sea requerido por autoridad competente.
Se utilicen plataformas tecnológicas o proveedores que apoyen la operación del servicio.
En todos los casos se garantizará el cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través del correo:
romancharles@hotmail.com
o mediante comunicación escrita dirigida a:
Cra 11 Bis No. 1-48
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
11. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras ZENDA TOURS realice tratamiento de datos personales.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que así lo exija.
Última actualización: 28/07/2026
